室内绿植租赁

■ 租赁期限:期限一年或以上

1)服务内容

免费上门设计,根据客户办公环境提供绿化装饰方案;

提供专业养护,每周1-2次,保持绿植最佳状态;

及时调换,需更换的植物3-5个工作日内调换到位;

积极跟踪回访,了解客户需求,改进服务质量。
2)绿化租赁流

3)服务标准
1,考勤

1)按规定时间养护,不随意更改,特殊情况需与客户沟通取得许可并向公司备案;

2)按规定频次养护,不随意减少,特殊情况需与客户沟通取得许可并向公司备案,且不能降低养护质量;

3)每次养护时长必须保证达到质量标准。

2,沟通

1)每次养护开始前,必须先到客户绿化主管处报到,并了解其需求;

2)每次养护结束,必须到客户绿化主管处备案,征询其指示;

3)客户提出的需求,应立即向公司反馈;

4)注意沟通对象务必是绿化主管,不能仅局限于前台人员,否则为无效沟通。

3,浇水

盆土干透浇透、见干见湿。

4,施肥

1) 植株丰满健壮,株形自然匀称;

2)植株颜色为正常绿色,光亮;

3)肥料符合环保标准,无毒无异味。

5,修剪

1)用剪刀将叶片上枯黄、暗灰等非正常色叶片剪掉,叶片上没有任何黄叶、枯叶;

2)修剪不破坏叶形。

6,清洁与美观

1)阔叶植物所有叶片、大中植物中高部以上叶片上不能有可见浮尘,保证能清晰看到叶片正常脉络;

2)小棵花卉保证作到大叶片上无灰尘;

3)盆具统一,与环境及植物株形相协调,套缸要美观,塑料盆不可露在套盆盆口外面;

4)花盆盆口、外立面无灰尘,盆内无异物;

5)盆垫需与花盆在大小、形状、色彩上相配套;

6)托盘无灰尘、泥土、污垢,无法清除的及时更换。

7,除虫

1)定期预防喷药,做到植株、盆土无飞虫、爬虫;

2)室内原则不用药,用则需征得甲方许可,且药物对人体无毒害;

3)轻微虫害室外施药,气味散尽后移入室内;

4)严重虫害及时上报更换,送回苗圃处理。

8,摘顶

1)摘除发财树、幸福树等的徒生枝,保持树形美观;

2)摘除绿萝、杏叶藤等的顶芽,防止徒长导致底层叶脱落影响树形美观;

3)抽稀橡皮树、绿宝、散尾葵等内部多余叶片,保证造型持续美观。

9,转向

定期旋转植物旋转,防止向光性导致株型不完整。

10,换花

1)植物死亡或严重枯黄的5个工作日更换;

2)严重病虫害无法在现场处理的5个工作日更换;

3)不适应环境严重落叶的5个工作日更换;

4)如要更换花卉的品种,必须征得客户书面许可,否则不能更换。

11,服务人员更换

1)调整养护员,必须事先与客户沟通;

2)新养护员第一次必须由客户主管陪同上门,不可由养护员相互领带;

3)调整客户主管,必须事先电话通知客户,新客户主管到位应携带公函及时拜访客户。

12,现场

1)进场工作时间按照客户要求,特殊情况下,随时响应;

2)现场服务人员着工作服装;

3)现场服务人员在现场服务时由甲、乙双方共同领导,听从双方相关人员的统一指挥;

4)服务结束后,保证现场环境的清洁、整齐;

5)现场服务人员在进场服务时,保证端正工作态度,不与甲方任何人员在工作现场进行非工作有关的交谈,服务结束后立即离开工作现场;

6)配合满足甲方其他合理的要求;

7)现场服务人员操作不当而导致现场财产损失的,照价赔偿。

13,服务监督

1)养护员每次养护结束需要客户对服务状况进行签字确认,并做考勤;

2)客户经理、区域经理定期进行客户回访,填写巡检表,了解客户需求,检查服务质量;

3)公司售后服务部门会定期抽检,监督养护质量和客户满意。